中國電信400電話業務，是800免費電話業務的升級版：
    手機能撥打，擴展5億手機用戶（手機，固話，小靈通均可拔打），400電話是主被叫分攤費用的業務，主叫方支付市話費，被叫方支付市話或長途費用
    同樣章顯企業實力，為客戶提供優質服務，400資費比800免費電話至少節約50%（800電話長途費7毛，而400電話可低至3毛）
    減少無效呼叫及惡意呼叫，節省辦公成本（800電話給客戶免費，所以會有很多惡意電話，而打400電話需支付市話費，能很大程度減少這類電話）